作为三星甩开去年的阴霾、重振市场的智能手机，GalaxyS8|S8+和中国市场对三星无疑至关重要。

为此，三星在发布会上特别宣布针对在中国市场推出针对S8/S8+的专属管家服务，这项服务将在5月25日正式启用，参与了这项业务筹备的一位三星人士告诉第一财经记者，这项服务是大中华区新总裁权桂贤直接推动，如果S8/S8+的专属管家服务获得成功，未来有可能推广至三星的其他手机。

权桂贤称，三星有世界一流的技术，但是在与消费者一对一沟通、提供本地化服务等方面需要大力转型改革。

事实上，作为三星电子大中华区总裁权桂贤来到中国只有50多天，中文没有英文流利，不过新官上任的第一把火，就瞄准了中国消费者使用手机的痛点，直指竞争对手苹果以及国产品牌竞争的短板。

比如，苹果手机大获成功后，智能手机电池不可拆卸、不可更换成为行业惯例，电池如果出问题，消费者只能买新手机，这成为手机消费的一大痛点。而三星推出的专属管家服务，承诺12个月内如果出现电池问题，可以免费更换;如果18个月内出现问题，可以半价更换。

此外，三星新推的服务还包括售后服务预约免排队、24小时热线、上门回收旧机等。

有分析认为，近年来智能手机硬件方面有趋同化的特征。三星S8/S8+的全视曲面屏，外界预计苹果下半年即将推出的新手机也将使用，手机处理器、摄影摄像技术等各家都在优化，很难有品牌一枝独秀。归入软件的服务成为国内外手机厂商差异化竞争的重要领域，也有不小的附加值空间值得开发。